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现场为用户 反馈施工进程
Wednesday, October 12, 2016 13:45
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  (原标题:现场为用户 反馈施工进程)

  最近气温持续走低,本报联合市热力总公司提前一个月开通了“供暖热线”。两天来热线得到了市民的广泛参与。昨天,市热力总公司客户服务、计划经营部门以及城区供热分公司、雁东供热公司的相关负责人走进西安晚报,现场为市民用户核实反馈施工进程,答疑解惑。

  将进小区帮助提升物业送热温度

  家住兴庆路热工研究院的刘女士以及家住南新街一小区的住户反映,去年家属院供暖温度偏低,室温才16 左右。

  家住浐灞一号的雷先生打来电话说:“2015年,我们小区已有部分区域供暖,但供热效果不理想,今年小区通知说二期也要供热了,不知道供热质量能否有所提升。”市热力总公司客户服务中心主任胡俊现场查询了2015年的供暖记录,确定该小区一期已于去年供暖,二期正在进行管道施工。

  “根据记录,我们去年送到小区物业的温度是够的。”胡俊回答说,“导致住户家里暖气不热的原因有很多,如果热力公司送水的温度达标,而小区普遍不达标,可能是小区换热站不能有效送热导致的。采暖开始前,我们会再次深入小区开展技术指导,帮助个别小区提升换热水平,提升终端用户的用热质量。”

  开元第一城力争年内供暖到户

  昨日多位市民打来热线,反映小区正在进行热力施工,询问家里能不能按时用热。家住朱宏路开元第一城的肖女士很关心今年能否按时供暖。市热力总公司计划经营科科长李英现场联系了施工负责人,了解施工进展并现场回复市民说:“开元第一城属于我们城北供热公司的服务范围。目前各项施工进展顺利,正常情况下年内可实现供热。”

  家住丰庆路东口御溪望城的鲁先生说:“小区居民有的说供热要推迟,有的说今年不供热,不知道到底咋样。”雁东供热公司的朱朝勋在核实过现场情况后回复说:“这里的工程难度较大,涉及多条管线的迁改,热力单位已加紧全力施工。我们将克服不利因素,确保小区尽早实现供热。”

  为啥同一小区内供热冷热不均

  家住文景小区的一名业主反映,小区是暖气片供暖,装修时自己改装过,每年供暖家里都不暖和。小区内供热冷热不均的现象挺普遍,不知道问题究竟出在哪里。

  西安市热力总公司热线接听人员说,如果是小区内部有的家热有的不热,那应该是小区内网循环的问题,可能跟楼层有关,也可能与管网分布有关。此外,家庭装修私改暖气设备,比如擅自加装暖气片,或私自将暖气片改成地辐热,这样不仅有安全隐患,还会影响自己甚至整栋楼、整个小区的供暖质量。

2016-10-12 13:39:10

原始网页: http://sports.ycwb.com/2016-10/13/content_23230474.htm

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